{ "id": 3856, "date": "2024-11-29T12:10:31", "date_gmt": "2024-11-29T12:10:31", "guid": { "rendered": "https:\/\/transformativecommunication.net\/?p=3856" }, "modified": "2024-12-11T15:11:34", "modified_gmt": "2024-12-11T15:11:34", "slug": "lass-uns-reden-plattform", "status": "publish", "type": "post", "link": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/research-projects\/depolarizing-public-debates\/lass-uns-reden-plattform\/", "title": { "rendered": "\u201cLass uns reden\u201d-Plattform" }, "content": { "rendered": "
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u201cLass uns reden\u201d-Plattform<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Hartmut Wessler<\/a>, Shota Gelovani<\/a>, Philipp M\u00fcller<\/a>, Hendrik Meyer<\/a>, Marc Ziegele<\/a>, Anke Stoll<\/a>, Louisa Pr\u00f6schel\u00a0<\/a><\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Polarisierende Online-Debatten haben sich im digitalen Zeitalter eher zur Regel als zur Ausnahme entwickelt. Mit unserer experimentellen Plattform \u201eLass uns reden\u201c (entwickelt in Zusammenarbeit mit CDLX Berlin<\/a>) haben wir versucht, zus\u00e4tzliche Anreize f\u00fcr Teilnehmende in Online-Diskussionen zu schaffen um sich auf demokratisches Zuh\u00f6ren einzulassen. Zu diesem Zweck f\u00fchrten wir in unserem Experiment eine Reihe von zuh\u00f6rorientierten Reaktionsbuttons ein, die verschiedene Aspekte des Zuh\u00f6rens signalisieren, beispielsweise Dankbarkeit, Respekt, anhaltende Meinungsverschiedenheit, das Gef\u00fchl, geh\u00f6rt zu werden, und Neugier.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Beispiel f\u00fcr eine KI-generierte Moderationsma\u00dfnahme und die zuh\u00f6rorientierten Reaktionsbuttons.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

In einem weiteren Schritt trainierten wir ChatGPT, ein Large Language Model (LLM) um als zuh\u00f6rorientierter Moderationsbot zu fungieren. In unseren experimentellen Online-Diskussionen generierte ChatGPT-4 Moderationsinterventionen basierend auf unserem siebenseitigen Moderationsleitfaden. Die Aufgabe des LLMs bestand darin, einzugreifen, sobald eines der Merkmale schlechten Zuh\u00f6rens erkennbar wurde: wenn die Diskussion vom Thema abschweifte, ins Stocken geriet, zu angespannt wurde oder ein Mangel an inhaltlichem Engagement, Perspektiven\u00fcbernahme oder Wechselseitigkeit sichtbar wurde.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Anschlie\u00dfend f\u00fchrten wir 40 halbst\u00fcndige Online-Diskussionen durch, bei denen wir vier unterschiedliche Szenarien gegen\u00fcberstellten: 10 Gruppen erhielten lediglich die zuh\u00f6rorientierten Reaktionsbuttons, jedoch ohne zuh\u00f6rorientierte Moderation; 10 Gruppen bekamen zuh\u00f6rorientierten Reaktionsbuttons in Kombination mit menschlicher Moderation; 10 Gruppen wurden mit zuh\u00f6rorientierten Reaktionsbuttons und LLM-generierte Moderation ausgestattet; und 10 Kontrollgruppen hatten keinen Zugang zu diesen Funktionen und Interventionen. Eine grundlegende Moderation, welche illegale Inhalte, Hasskommentare und \u00c4hnliches ohne schriftlichen Eingriff entfernte, war in allen Gruppen gew\u00e4hrleistet. Insgesamt verfassten 760 Dikussionsteilnehmende 4.466 Kommentare und interagierten 5.183 Mal mit den zuh\u00f6rorientierten Buttons.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

In diesen Experimenten zeigte sich, dass das Vorhandensein der zuh\u00f6rorientierten Reaktionsbuttons allein das in einer Diskussion gezeigte Zuh\u00f6ren nicht signifikant verbesserte. Sowohl die menschliche als auch die LLM-generierte Diskussionsmoderation erh\u00f6hte jedoch den Anteil der Kommentare mit Elementen des Zuh\u00f6rens von etwa einem F\u00fcnftel auf mehr als ein Viertel aller Beitr\u00e4ge.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Anteil der Kommentare der Diskutanten, die Indikatoren f\u00fcr demokratisches Zuh\u00f6ren enthalten.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die menschliche und die LLM-generierte Diskussionsmoderation erwiesen sich als gleicherma\u00dfen effektiv, um demokratisches Zuh\u00f6ren in den Kommentaren zu f\u00f6rdern. Beide Moderationsarten f\u00fchrten zudem zu sehr \u00e4hnlichen Wahrnehmungen der Gesamtqualit\u00e4t der Diskussion. Die Teilnehmenden in beiden Gruppen stimmten gleicherma\u00dfen darin \u00fcberein, dass sie (a) ihre eigenen Meinungen frei \u00e4u\u00dfern konnten, (b) geh\u00f6rt und verstanden wurden, (c) die Diskussionen ihnen halfen, einander zuzuh\u00f6ren, und (d) ein respektvoller Umgang miteinander stattfand.<\/strong>\u00a0Dennoch zeigten sich die Teilnehmenden in den von Menschen moderierten Gruppen etwas zufriedener mit der Moderation als jene, die eine KI-Moderation erlebten.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Auswirkung von menschlicher gegen\u00fcber LLM-generierter Moderation auf (a) die wahrgenommene Diskussionsqualit\u00e4t und (b) die wahrgenommene Qualit\u00e4t der Moderation.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass unser Experiment gezeigt hat, wie eine interaktive Diskussionsmoderation das demokratische Zuh\u00f6ren in Online-Diskussionen f\u00f6rdern kann. KI-generierte Moderation erwies sich als ebenso effektiv wie menschliche Moderation, sowohl bei der objektiven Verbesserung des Zuh\u00f6rverhaltens als auch bei der subjektiven Wahrnehmung der Diskussionsqualit\u00e4t. Allerdings bewerteten die Teilnehmenden die KI-generierten Moderationsinterventionen als etwas weniger angemessen und hilfreich im Vergleich zu den Interventionen unseres Teams aus menschlichen Moderatoren.<\/span><\/p>

Eine KI-gest\u00fctzte, zuh\u00f6rorientierte Diskussionsmoderation, wie wir sie in diesem Projekt entwickelt haben, ist ein vielversprechender Ansatz f\u00fcr die Moderation von Online-Diskussionen \u2013 sei es auf Websites von Nachrichtenmedien, in sozialen Medien oder in speziell eingerichteten Diskussionsr\u00e4umen, die von zivilgesellschaftlichen Organisationen oder Unternehmen initiiert werden. Um das volle Potenzial des demokratischen Zuh\u00f6rens auszusch\u00f6pfen, sind jedoch weitere gezielte Forschungsarbeiten erforderlich, um KI-Anwendungen zu entwickeln, die von den Teilnehmenden als nat\u00fcrlich empfunden werden. Unser Projekt legt hierf\u00fcr einen wichtigen Grundstein.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Interview mit Hartmut Wessler auf digitalschwein.de<\/a>.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

\u201cLass uns reden\u201d-Plattform Hartmut Wessler, Shota Gelovani, Philipp M\u00fcller, Hendrik Meyer, Marc Ziegele, Anke Stoll, Louisa Pr\u00f6schel\u00a0 Polarisierende Online-Debatten haben sich im digitalen Zeitalter eher zur Regel als zur Ausnahme entwickelt. Mit unserer experimentellen Plattform \u201eLass uns reden\u201c (entwickelt in Zusammenarbeit mit CDLX Berlin) haben wir versucht, zus\u00e4tzliche Anreize f\u00fcr Teilnehmende in Online-Diskussionen zu schaffen […]<\/p>", "protected": false }, "author": 2, "featured_media": 3872, "comment_status": "open", "ping_status": "open", "sticky": false, "template": "", "format": "standard", "meta": { "footnotes": "" }, "categories": [ 24, 40 ], "tags": [], "class_list": [ "post-3856", "post", "type-post", "status-publish", "format-standard", "has-post-thumbnail", "hentry", "category-depolarizing-public-debates", "category-research-projects" ], "blocksy_meta": [], "_links": { "self": [ { "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3856", "targetHints": { "allow": [ "GET" ] } } ], "collection": [ { "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts" } ], "about": [ { "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post" } ], "author": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2" } ], "replies": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3856" } ], "version-history": [ { "count": 52, "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3856\/revisions" } ], "predecessor-version": [ { "id": 4482, "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3856\/revisions\/4482" } ], "wp:featuredmedia": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3872" } ], "wp:attachment": [ { "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3856" } ], "wp:term": [ { "taxonomy": "category", "embeddable": true, "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3856" }, { "taxonomy": "post_tag", "embeddable": true, "href": "https:\/\/transformativecommunication.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3856" } ], "curies": [ { "name": "wp", "href": "https:\/\/api.w.org\/{rel}", "templated": true } ] } }